Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Deine Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, helfen wir dir gern weiter.
Widerrufsrecht (14-Tage-Rückgabefrist)
Als Kunde innerhalb der EU hast du das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Drittperson (die nicht der Versanddienstleister ist) die Ware erhalten hast.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:
Bitte kontaktiere uns innerhalb der 14-tägigen Frist unter:
Resade eGbR
E-Mail: support@resade.de
Du kannst dafür unser Widerrufsformular nutzen (siehe unten), dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Rückgabebedingungen
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Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
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Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns erfolgen.
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Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail. Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet.
Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
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Benutzte Pfannen oder Kochgeschirr mit sichtbaren Gebrauchsspuren
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Artikel ohne Originalverpackung oder in nicht Wiederverkaufs fähigem Zustand
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Geschenkgutscheine oder Aktionsartikel
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Solltest du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter support@resade.de.
Wir kümmern uns um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Stand: Juni 2025
