Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf der FAQ-Seite von Resade. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere keramischen Antihaft-Pfannen, den Versand und unseren Kundenservice.
🟢 Produkt & Materialien
Woraus bestehen eure Pfannen?
Unsere Pfannen bestehen aus hochwertigem Druckguss-Aluminium und sind mit einer granitverstärkten Keramik-Antihaftbeschichtung versehen. Sie sind frei von PFOA, PFOS, PTFE, Blei und Cadmium – also sicher und gesundheitlich unbedenklich.
Sind eure Pfannen antihaftbeschichtet?
Ja! Die hochwertige Keramikbeschichtung sorgt für exzellente Antihaft-Eigenschaften mit wenig oder ganz ohne Öl. Ideal für müheloses Kochen und einfache Reinigung.
Sind die Pfannen ofenfest?
Die Pfannen sind hitzebeständig, aber der Griff in Holzoptik ist nicht ofenfest. Für optimale Langlebigkeit empfehlen wir die Verwendung nur auf dem Herd.
🟢 Kompatibilität & Verwendung
Mit welchen Herdarten sind eure Pfannen kompatibel?
Unsere Pfannen sind für alle Herdarten geeignet: Gas, Elektro, Glaskeramik, Infrarot und Induktion.
Wie reinige ich meine Pfanne richtig?
Bitte mit warmem Wasser und einem weichen Schwamm von Hand reinigen. Metallutensilien und scharfe Reiniger vermeiden, um die Beschichtung zu schonen. Spülmaschinengeeignet, aber Handwäsche verlängert die Lebensdauer.
Welche Pfannengröße passt zu mir?
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20 cm – Ideal für kleine Portionen wie Spiegeleier oder Omeletts
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24 cm – Perfekt für den Alltag, z. B. Gemüsepfannen
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28 cm – Optimal für Familienportionen oder größere Mahlzeiten
🟢 Bestellung & Lieferung
Bietet ihr internationalen Versand an?
Ja, wir liefern in ausgewählte Länder. Verfügbarkeit und Versandkosten sehen Sie beim Checkout.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt von Ihrer Region und dem gewählten Versanddienstleister ab.
🟢 Rückgabe & Support
Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ist?
Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, wenn Ihre Pfanne beschädigt oder fehlerhaft ist. Wir sorgen für schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, innerhalb von 30 Tagen. Wichtig: Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein. Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Über unsere Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
❔ Noch Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular – unser Team freut sich auf Ihre Nachricht.
