Garantieerklärung

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten bei Mängeln gewähren wir Ihnen für unsere Produkte eine freiwillige Herstellergarantie. Nachfolgend finden Sie alle Bedingungen dieser Garantie gemäß § 479 BGB.

1. Garantiegeber

RESADE eGbR
Weidenstraße 16
53560 Vettelschoß
Deutschland
E-Mail: support@resade.de

2. Garantierte Produkte

Die Garantie gilt für alle Pfannen und Kochgeschirrartikel der Marke RESADE, die Sie als Verbraucher fabrikneu über unseren Online-Shop unter www.resade.de oder über einen von uns autorisierten Händler erworben haben.

3. Garantiezeit

Die Garantiezeit beträgt 3 Jahre ab dem Kaufdatum. Maßgeblich ist das Datum auf Ihrem Kaufbeleg. Durch eine Ersatzlieferung im Garantiefall beginnt die Garantiezeit nicht neu zu laufen.

4. Inhalt der Garantie

Wir garantieren, dass die von der Garantie erfassten Produkte während der Garantiezeit bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und Beachtung der mitgelieferten Pflege- und Gebrauchshinweise frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Erfasst sind insbesondere:

• Material- und Verarbeitungsfehler am Pfannenkörper
• Lösen oder Brechen des Griffs sowie Defekte an Niet- und Schraubverbindungen
• Verzug des Pfannenbodens, sodass dieser auf einer ebenen Kochstelle nicht mehr plan aufliegt
• vorzeitiges Abplatzen oder Ablösen der Beschichtung, das nachweislich auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler und nicht auf Gebrauch oder Behandlung zurückzuführen ist

5. Nicht von der Garantie erfasst

• üblicher Verschleiß, insbesondere das allmähliche Nachlassen der Antihafteigenschaft durch Gebrauch
• Kratzer, Verfärbungen, Einbrennrückstände und sonstige optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen
• Schäden durch Überhitzung, Erhitzen im leeren Zustand oder Verwendung auf einer zu großen Kochstelle
• Schäden durch die Verwendung scharfkantiger oder metallischer Küchenwerkzeuge, durch Schneiden in der Pfanne oder durch Scheuermittel, Backofensprays und Stahlwolle
• Schäden durch Reinigung in der Spülmaschine, sofern die Spülmaschineneignung für das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich angegeben ist
• Schäden durch Abschrecken der heißen Pfanne mit kaltem Wasser
• Sturz-, Stoß- und Transportschäden sowie sonstige Schäden durch äußere Einwirkung
• Schäden durch Reparaturen oder Veränderungen, die nicht von uns oder in unserem Auftrag vorgenommen wurden
• Produkte, die gewerblich genutzt wurden, etwa in der Gastronomie oder Gemeinschaftsverpflegung
• Produkte, die als B-Ware, Musterstück oder mit ausdrücklichem Hinweis auf einen Mangel verkauft wurden, soweit sich der Garantiefall auf diesen Mangel bezieht

6. Voraussetzungen

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist, dass das Produkt bestimmungsgemäß verwendet und entsprechend der mitgelieferten Pflege- und Gebrauchshinweise behandelt wurde, und dass Sie uns einen gültigen Kaufbeleg vorlegen können.

7. Geltendmachung der Garantie

So machen Sie einen Garantiefall geltend:

1. Schreiben Sie uns innerhalb der Garantiezeit eine E-Mail an support@resade.de.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder einen Kaufbeleg an und beschreiben Sie kurz den Defekt.
3. Fügen Sie aussagekräftige Fotos des Produkts bei, auf denen der Defekt erkennbar ist.
4. Wir prüfen Ihre Anfrage und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Falls für die Prüfung eine Einsendung des Produkts erforderlich ist, teilen wir Ihnen das mit und übernehmen die Kosten der Rücksendung.

8. Leistungen im Garantiefall

Liegt ein berechtigter Garantiefall vor, liefern wir Ihnen nach unserer Wahl kostenfrei ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Ist das betroffene Produkt nicht mehr lieferbar, liefern wir ein gleichwertiges Nachfolgeprodukt oder erstatten den Kaufpreis. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Folgeschäden, werden durch diese Garantie nicht begründet. Unsere gesetzliche Haftung, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz und bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.

9. Räumlicher Geltungsbereich

Die Garantie gilt für Produkte, die nach Deutschland geliefert wurden, und kann in Deutschland geltend gemacht werden.

10. Übertragbarkeit

Die Garantie gilt für den Erstkäufer des Produkts und ist nicht auf Dritte übertragbar.

11. Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten

Diese Garantie ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung von uns. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware, insbesondere die gesetzliche Mängelhaftung gegenüber dem Verkäufer, werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Diese Rechte stehen Ihnen unentgeltlich zu und können unabhängig von der Garantie geltend gemacht werden.

Sie entscheiden also selbst, ob Sie sich bei einem Problem auf die gesetzliche Mängelhaftung oder auf diese Garantie berufen.

Stand: September 2026